Häufige Fragen

Am liebsten erhalten wir Ihre Daten als PDF (alternativ JPG, TIFF oder PNG) im Farbmodus CMYK. Legen Sie die Datei im Endformat plus Beschnittzugabe an – je nach Produkt 2 mm bis 5 cm – und halten Sie mit wichtigen Texten und Logos Abstand zum Rand. Schriften betten Sie bitte ein oder wandeln sie in Pfade um.

Bei der Auflösung gilt: 300 dpi für kleine Produkte wie Sticker und Aufkleber, bei großformatigen Planen, Schildern und Fahnen reichen 72 bis 150 dpi im Maßstab 1:1 völlig aus – die betrachtet ja niemand mit der Lupe. Alle Werte im Detail stehen im Ratgeber „Druckdaten richtig anlegen“.

Jede Bestellung durchläuft bei uns automatisch den kostenlosen Basis-Datencheck. Dabei prüfen wir:

• Dateiformat und Lesbarkeit Ihrer Daten
• Format und Seitenverhältnis passend zum bestellten Produkt
• Auflösung und Beschnittzugabe
• Farbmodus (RGB wandeln wir automatisch in CMYK um)
• eingebettete Schriften

Fällt uns etwas auf, melden wir uns vor dem Druck bei Ihnen. Nicht geprüft werden inhaltliche Punkte wie Rechtschreibung, Layout oder Farbwirkung – dafür bieten wir für 4,90 € einen Profi-Datencheck mit manueller Kontrolle durch unsere Druckvorstufe an.

Die Standardproduktion dauert je nach Produkt 1 bis 5 Werktage – die genaue Zeit steht direkt bei jedem Produkt. Hinzu kommen 1 bis 3 Werktage für den Versand innerhalb Deutschlands.

Wenn es einmal besonders schnell gehen muss, schreiben Sie uns am besten vor der Bestellung – bei druckfertigen Daten lässt sich in der Werkstatt oft etwas möglich machen.

Aber sicher – Helden lassen sich nicht in Standardformate pressen. Nahezu alle Produkte fertigen wir zentimetergenau nach Ihren Wunschmaßen: Aufkleber, Klebefolien, Planen, Schilder und viele Displays. Wählen Sie einfach die nächstliegende Ausführung und nennen Sie uns Ihr Wunschmaß bei der Bestellung.

Aufkleber und Folien drucken wir ab 2 cm Kantenlänge, Planen und Schilder bis zu mehreren Metern. Übergroße Formate liefern wir auf Wunsch konfektioniert in Bahnen, inklusive Montagemarkierung zum passgenauen Verkleben.

Beim Konturschnitt schneiden wir Ihre Aufkleber nicht einfach rechteckig, sondern exakt entlang einer beliebigen Form – zum Beispiel entlang Ihres Logos, einer Figur oder eines Schriftzugs. So entstehen Formaufkleber ganz ohne störenden Rand.

Technisch gibt es zwei Varianten: Beim Kiss-Cut wird nur die Folie geschnitten, das Trägerpapier bleibt intakt – ideal zum leichten Abziehen. Beim Durchschnitt trennen wir Folie und Träger komplett, sodass ein einzelner Formaufkleber entsteht. Legen Sie die Schnittkontur einfach als eigene Volltonfarbe in Ihrer Druckdatei an – wie das geht, zeigt unser Ratgeber „Druckdaten richtig anlegen“ Schritt für Schritt.

Das hängt vom Material ab: Aufkleber aus monomerer Klebefolie halten im Außenbereich etwa 2 bis 3 Jahre, polymere Folien rund 5 bis 7 Jahre und unsere Premium-Gussfolie 8 bis 10 Jahre – auch auf gewölbten Flächen wie Fahrzeugen. Mit zusätzlichem Schutzlaminat erhöhen Sie die Kratz- und UV-Beständigkeit noch einmal deutlich.

Unsere Werbeplanen mit 510 g/m² sind für den dauerhaften Außeneinsatz gemacht und trotzen Wind und Wetter bis zu 5 Jahre. Alle Angaben gelten für Mitteleuropa bei senkrechter Anbringung – pralle Südsonne am Gartenzaun fordert jedes Material etwas früher.

Ja – wenn Sie das passende Material wählen. Unsere ablösbaren Klebefolien sind genau dafür gemacht und lassen sich innerhalb von etwa 2 Jahren rückstandsfrei von glatten Untergründen wie Glas, Lack oder beschichtetem Metall abziehen. Ideal für Aktionen, Messen und Schaufenster. Wir kleben Ihnen eine – aber nur so lange, wie Sie möchten.

Auch permanent klebende Folien lassen sich entfernen: Erwärmen Sie die Folie dazu leicht mit einem Föhn und ziehen Sie sie flach ab. Je nach Untergrund und Klebedauer können dabei Kleberreste zurückbleiben, die sich mit handelsüblichem Klebstoffentferner lösen lassen. Auf empfindlichen Flächen wie unbehandeltem Putz oder alten Lacken empfehlen wir vorab einen Test an unauffälliger Stelle.

Sie zahlen bei uns bequem auf Rechnung, per PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung. Alle Zahlungen laufen über eine verschlüsselte Verbindung – Ihre Daten sind bei uns sicher.

Beim Kauf auf Rechnung haben Sie 14 Tage Zahlungsziel; Firmenkunden erhalten selbstverständlich eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer.

Ja, und zwar automatisch: Unsere Auflagen-Ausführungen sind gestaffelt kalkuliert – je höher die Auflage, desto günstiger der Stückpreis. Schon ab 50 Stück sinkt der Preis spürbar, bei 500 Aufklebern zahlen Sie pro Stück oft weniger als die Hälfte des Einzelpreises. Vergleichen Sie einfach die Ausführungen direkt beim Produkt.

Für Großauflagen, Wiederverkäufer und Rahmenverträge erstellen wir gerne ein individuelles Angebot. Schreiben Sie uns kurz, welche Mengen Sie benötigen – unser Team meldet sich in der Regel noch am selben Werktag.

Gerne! Unser Muster-Set mit allen gängigen Folien, Planen- und Schildermaterialien senden wir Ihnen kostenlos zu – so können Sie Haptik, Stärke und Oberfläche vor der Bestellung in Ruhe prüfen. Einfach kurz per E-Mail oder über das Kontaktformular anfordern.

Wenn es um die Farbwirkung Ihres Motivs geht, empfehlen wir einen Andruck auf dem Originalmaterial für 19,90 € inkl. Versand – bei anschließender Auftragserteilung verrechnen wir den Betrag mit Ihrer Bestellung. Einen digitalen Softproof als PDF-Ansicht erhalten Sie auf Wunsch kostenlos.

Auch Helden sind nicht unfehlbar. Sollte mit Ihrer Lieferung etwas nicht stimmen, melden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen per E-Mail – am besten mit einer kurzen Beschreibung und aussagekräftigen Fotos.

Unser Qualitätsteam prüft jeden Fall innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Ist bei uns etwas schiefgelaufen, erhalten Sie ohne Diskussion einen kostenlosen Neudruck oder eine Erstattung – ganz wie Sie möchten. Transportschäden dokumentieren Sie am besten direkt bei der Annahme, das beschleunigt die Abwicklung mit dem Versanddienstleister.

Natürlich, dafür sind Helden schließlich da. Mit unserem Layoutservice gestalten unsere Grafiker Ihr Motiv nach Ihren Vorgaben – vom einfachen Textaufkleber bis zum kompletten Planen-Design. Den Basisservice (Aufbereitung Ihrer Vorlagen, Logo-Platzierung, Textsatz) gibt es schon ab 29,90 €, aufwendigere Gestaltungen kalkulieren wir nach kurzem Briefing zum Festpreis.

Sie erhalten vor dem Druck immer eine Ansichtsdatei zur Freigabe inklusive zwei Korrekturschleifen. Alternativ finden Sie bei vielen Produkten kostenlose Vorlagen zum Herunterladen, mit denen Sie Ihre Datei selbst anlegen können. Auch unfertige Daten (z. B. Logo als Bilddatei plus Wunschtext) bereiten wir gerne druckfertig auf.